Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ)

  1. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
    Podrás seguir el estado de tu pedido a través del email de confirmación de envío que te enviaremos, o contactando con nuestro equipo en vendasparioca@gmail.com .

  2. ¿Cual es el tiempo de entrega?
    Enviamos todos los pedidos a través del Servicio Postal Brasileño (Cedex). Para la región Sudeste y Brasilia, la entrega suele tardar un día hábil. Para la región Noreste, la entrega tarda hasta 5 días hábiles.

  3. ¿Cómo solicito un cambio o devolución de un producto?
    Para solicitar un cambio o devolución, envía un correo electrónico a vendasparioca@gmail.com dentro del plazo establecido (30 días para cambios y devoluciones o 7 días para arrepentimientos). Nuestro equipo te guiará en los siguientes pasos.

  4. ¿Qué métodos de pago se aceptan?
    Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como otros métodos de pago. También ofrecemos la opción de pagar hasta en 3 cuotas sin intereses para compras con tarjeta de crédito. Para más información, consulte la página de pago.

  5. ¿Hacen envíos a todo Brasil?
    Sí, realizamos envíos a todo Brasil. Para obtener más información sobre los tiempos y costos de envío para tu región, visita la página de pago.

  6. ¿Hacen envíos internacionales?
    Sí, realizamos envíos internacionales. Si tiene alguna pregunta o problema con el envío fuera de Brasil, comuníquese con nuestro equipo en vendasparioca@gmail.com .

  7. ¿Puedo cambiar mi pedido después de realizar el pago?
    No se garantizan cambios en los pedidos completados, pero nuestro equipo hará todo lo posible por ayudarle. Por favor, contáctenos en vendasparioca@gmail.com lo antes posible después de la compra.

  8. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
    Puedes contactar con nuestro equipo a través del correo electrónico vendasparioca@gmail.com para cualquier consulta, o o vía WhatsApp +55 21 993456507.

  9. ¿Cómo cuidar los productos Parioca?
    Nuestros productos requieren un cuidado específico. Para garantizar su máxima durabilidad, le recomendamos seguir las instrucciones de lavado y cuidado que se encuentran en la etiqueta de cada artículo.

  10. ¿Los productos Parioca tienen garantía?
    Sí, todos nuestros productos tienen garantía contra defectos de fabricación. Si tiene algún problema con su artículo, contáctenos en vendasparioca@gmail.com .