Política de cambios y devoluciones

Política de devoluciones y cambios

Según el Código de Protección al Consumidor, los clientes tienen derecho a solicitar el cambio o la devolución de los productos adquiridos a través de nuestra plataforma de comercio electrónico dentro de los 7 días naturales siguientes a su recepción, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización alguna. Si el producto presenta defectos o llega dañado, los clientes deben contactarnos de inmediato para que el cambio se procese lo antes posible.

Para productos de moda (clasificados como bienes no duraderos), el plazo para solicitar un cambio o devolución es de 30 días a partir de la recepción. El derecho de desistimiento puede ejercerse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía, válido para compras realizadas fuera de una tienda física, como a través de nuestra tienda online.

En caso de devolución o cambio, el cliente deberá contactar con nuestro equipo a través del correo electrónico vendasparioca@gmail.com para iniciar el trámite.

Política de entrega

Nuestros productos se preparan cuidadosamente y se envían en un plazo de 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los envíos se realizan a través del Servicio Postal Brasileño, siempre a través de Sedex. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación: para la región sureste y Brasilia, el plazo de entrega suele ser de 1 día hábil, y para el noreste, de hasta 5 días hábiles.

Para preguntas, seguimiento de pedidos o para iniciar un proceso de devolución, contáctenos por correo electrónico : vendasparioca@gmail.com .